Wichtige Informationen vor Ihrem Besuch

Parasiten (Flöhe, Zecken & Co.)

Sollten wir während der Behandlung Flöhe oder andere ansteckende Parasiten feststellen, müssen wir die Behandlung aus hygienischen Gründen sofort abbrechen oder ablehnen. Dies dient dem Schutz aller Tiere, die unseren Salon besuchen.

Zecken stellen in der Regel keinen Grund für einen Behandlungsabbruch dar. Entdecken wir während der Fellpflege eine Zecke, entfernen wir diese auf Wunsch sorgfältig und ohne zusätzliche Kosten – grundsätzlich vor der weiteren Fellpflege, damit sie beim Bürsten nicht beschädigt wird.

Anschließend empfehlen wir, die Einstichstelle in den nächsten Tagen zu beobachten. Sollten Rötungen, Schwellungen oder andere Auffälligkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Tierarzt. Nach einer erfolgreichen Behandlung gegen Flöhe oder andere ansteckende Parasiten vereinbaren wir selbstverständlich gerne einen neuen Termin.

Verfilzungen

Stark verfilztes Fell erfordert deutlich mehr Zeit, Sorgfalt und einen höheren Pflegeaufwand. Je nach Zustand des Fells kann deshalb ein Aufpreis entstehen.

Selbstverständlich informieren wir Sie vor Beginn der Behandlung über mögliche Zusatzkosten. Wurde vor Beginn der Behandlung kein Aufpreis mit Ihnen besprochen, bezahlen Sie ausschließlich den zuvor vereinbarten Preis.

Angst und Stress

Jeder Hund und jede Katze reagieren unterschiedlich auf die Fellpflege. Ist Ihr Tier besonders ängstlich oder gestresst, nehmen wir uns die notwendige Zeit und arbeiten in einem ruhigen Tempo.

In manchen Fällen empfehlen wir mehrere kürzere Termine statt einer langen Behandlung. So kann sich Ihr Tier Schritt für Schritt an den Grooming-Besuch gewöhnen.

Aggressives Verhalten

Für ängstliche oder unsichere Tiere berechnen wir keinen Aufpreis.

Sollte die Behandlung für Ihr Tier, andere Tiere oder unsere Mitarbeiter nicht mehr sicher durchführbar sein, behalten wir uns vor, die Behandlung zu unterbrechen und einen neuen Termin oder mehrere kürzere Termine zu vereinbaren.

Unser Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen und Ihrem Tier eine möglichst stressfreie Erfahrung zu ermöglichen.

Keine Sedierung

In unserem Salon werden keine Beruhigungsmittel oder Sedierungen verabreicht. Sollte eine Fellpflege ohne Sedierung aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Tierarzt.

Pünktlichkeit & Terminabsagen

Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann sich die Behandlungszeit verkürzen oder der Termin muss verschoben werden.

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen möglichst frühzeitig abzusagen. So können wir den frei gewordenen Termin einem anderen Kunden anbieten.

Informationen zum Gesundheitszustand

Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über:

• Allergien
• chronische Erkrankungen
• Herz-Kreislauf-Erkrankungen
• Epilepsie
• kürzlich durchgeführte Operationen
• Verletzungen
• Schmerzen
• Trächtigkeit
• hohes Alter
• besondere Verhaltensauffälligkeiten

Diese Informationen helfen uns dabei, die Behandlung individuell und sicher an die Bedürfnisse Ihres Tieres anzupassen.

Fotos und Videos

Nach der Behandlung fotografieren oder filmen wir unsere vierbeinigen Gäste gelegentlich für unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle.

Sollten Sie nicht wünschen, dass Ihr Tier veröffentlicht wird, teilen Sie uns dies bitte vor Beginn der Behandlung mit. Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch.

Vor dem Termin

Bitte gehen Sie vor dem Termin noch einmal mit Ihrem Hund spazieren. Außerdem empfehlen wir, Ihren Hund oder Ihre Katze 2 bis 3 Stunden vor der Behandlung nicht mehr zu füttern, damit sich Ihr Tier während der Pflege möglichst wohlfühlt.

Wir arbeiten ausschließlich nach Terminvereinbarung. So können wir jedem Tier ausreichend Zeit, Ruhe und Aufmerksamkeit schenken.

Unser Versprechen

Das Wohlbefinden Ihres Tieres steht für uns immer an erster Stelle. Wir arbeiten ruhig, geduldig und mit viel Einfühlungsvermögen.

Sollten wir den Eindruck haben, dass eine Behandlung an diesem Tag für Ihr Tier mit zu viel Stress verbunden wäre oder seine Gesundheit gefährden könnte, werden wir dies offen mit Ihnen besprechen und gemeinsam die beste Lösung finden. Denn für uns sind Sicherheit, Vertrauen und das Wohl Ihres Lieblings wichtiger als eine Behandlung um jeden Preis.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Tier anvertrauen.

Wir werden alles dafür tun, damit sich Ihr Hund oder Ihre Katze bei jedem Besuch sicher, entspannt und gut aufgehoben fühlt.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass jeder Besuch bei Pets Paradise Grooming & Spa für Ihr Tier so angenehm, sicher und stressfrei wie möglich verläuft.